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EBP CRM ACTIV

Ce logiciel vous permet de qualifier une base de données et d'identifier de futures opportunités de vente. Avec EBP CRM ACTIV, vous placez le client au cœur de votre stratégie commerciale.

Développez vos ventes grâce à une parfaite connaissance de vos clients et prospects : recueil d’informations, qualification, suivi et actions marketing… Ce logiciel vous permet de qualifier une base de données et d’identifier de futures opportunités de vente. Avec EBP CRM ACTIV, vous placez le client au coeur de votre stratégie commerciale.

Les avantages de EBP CRM ACTIV

Gérez efficacement
Centralisez toutes les informations clients/prospects au sein d’une même base : potentiel, recueil, historique des échanges commerciaux (appels, RDV, emails…).

Identifiez les besoins
Créez et suivez méthodiquement les opportunités de vente grâce aux données collectées. Vous identifiez les besoins en y indiquant des données précises : offre, état d’avancement, ventes estimées…

Réalisez des actions
Exploitez à 100% votre base clients/prospects en réalisant des opérations de fidélisation et de prospection à l’aide de supports marketing direct (courriers, emails, SMS).

Soutenez vos actions
Appuyez vos offres commerciales en envoyant des propositions chiffrées. Vous rédigez en quelques clics vos devis en récupérant les données dans les fichiers correspondants : clients, articles.

Adaptez votre logiciel
Personnalisez votre logiciel pour consulter vos données selon vos besoins (personnalisation des vues). Puis paramétrez vos propres modèles d’impression.

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Assistance

Caractéristiques générales

• Nombre de dossiers : 5 • Aide en ligne • Barre de tâches et de navigation • Archivage des fiches • Sauvegarde et restauration • Tableau de bord (priorités, statistiques) • Réseau : jusqu’à 3 postes (option) • Gestion des droits par utilisateur • Recherche multi-critères

Gestion de clients/prospects

• Recueil d’informations clients / prospects : coordonnées, société, CA, effectif, évaluation (froid, tiède, chaud), collaborateur unique, multi-adresses… • Classification des Tiers selon leur statut : pistes, contacts, comptes • Gestion des pistes : Tiers peu qualifiés • Conversion sans ressaisie de piste en compte (entreprise) et/ou contact lorsque la piste est qualifiée. • Multiples contacts par compte (entreprise) • Classification des comptes (clients/prospects et fournisseurs) • Respect de l’Opt-In (réglementation sur l’envoi d’informations et offres commerciales) • Localisation des Tiers et calcul d’itinéraires avec Mappy, Yahoo France, Bing* • Informations sur la solvabilité des clients avec société. com, bilansgratuits.fr* • Import/Export des contacts Outlook® et de Google Contacts • Import paramétrable de Tiers • Export paramétrable des articles, pistes, familles, collaborateurs, clients, prospects, contacts, fournisseurs, secteur géographique, origine piste

Echange avec un Tiers

• Fichiers e-mails, appels, courriers, fax, tâches, événements • Création de fiche appel, email… pour archiver les informations liées à un échange avec un Tiers : motif, date, heure, durée, compte rendu • Famille compte clients, prospects, fournisseurs • Fiche sous familles de comptes clients, prospects, fournisseurs • Fiches évènements et appels : chronomètre (durée réelle de l’appel) • Historique complet de tous les échanges • Onglet « Activité » dans chaque fiche piste, contact et compte pour visualiser tous les échanges enregistrées avec le Tiers • Assistant de mise à jour (date et/ou une heure, la priorité, le statut et le collaborateur) • Alerte de rappel sur les tâches à effectuer

Gestion des collaborateurs

• Gestion d’agenda par collaborateur (journalier, hebdomadaire…) • Affectation d’un collaborateur unique par Tiers • Objectifs de vente

Opportunité de vente

• Création d’une fiche « opportunité » lorsqu’un besoin est identifié. • Assistant de mise à jour des opportunités • Informations sur l’offre commerciale concernée, la date de création, motif de gain/perte, montant estimé pondéré… • Etat d’avancement de l’opportunité (découverte, analyse des besoins, négociation…) • Pourcentage de réussite par défaut • Ventes estimées et réelles • Suivi des opportunités (affaires en cours) • Analyse des résultats • Edition d’un devis • Envoi de devis directement par email • Fichier articles (liste des produits/services) : libellé, descriptif, taux de TVA, montant HT ou TTC, unités

Opérations marketing

• Actions marketing ciblées (prospection ou fidélisation) • Envoi ciblé de courriers ou d’emails grâce à l’assistant de publipostage • Duplication et impression automatique des courriers • Modèles de lettres pré-établies (charte graphique + visuels) • Extraction de liste de Tiers selon des critères précis pour réaliser des actions marketing (phoning, emailing...), grâce à la personnalisation des vues • Envois de SMS via des partenaires* : Eco.sms, SMS Envoi, SMS to b (hors coût de SMS)

Personnalisation

• Personnalisation des modèles d’impression : activité de la journée, entreprise à fort potentiel, opportunités à venir… • Personnalisation des vues dans tous les fichiers/listes (contacts, appels, opportunités…) : choix des colonnes, filtres sur critères précis… • Personnalisation des devis

Lien vers un logiciel de Facturation

• Lien avec EBP Gestion Commerciale Classic Open Line™ (à acquérir séparément) pour synchroniser des devis, des articles et des unités

Editions

• Open Report Designer™ : 200 modèles d’impression • Assistant de paramétrage des documents • Journaux, Grand-Livre, Balance • Balance âgée par pointage ou par lettrage • Echéancier par lettrage • Echéancier par pointage • Rapprochement bancaire • Bilan (états préparatoires) • Compte de Résultat (états préparatoires)

Open Line^TM Mobility

• EBP Reports On Line* (un service Cloud) : accès à distance aux données du logiciel EBP via un espace dédié sur Internet depuis un ordinateur, une tablette ou un Smartphone.

*Ce service est inclus dans les Packs de Services PRIVILEGE ou PREMIUM et peut être également acheté séparément. Pour connaître les conditions tarifaires, merci de nous contacter.

LOGICIEL
Catégorie :		Logiciel de CRM - Relation Client
Plateforme:		Windows®

CONFIGURATION REQUISE
Système d'exploitation:		Windows® 8.1(sauf RT)/10 (à jour)
Logiciels requis:		Prérequis relatifs à l'installation de Microsoft SQL Server 2017 Express à partir de Windows 8 pour les environnements 64 bits uniquement ou Microsoft SQL Server 2014 Express pour les environnements plus anciens. Installation notamment obligatoire de la dernière version du Framework .NET 4. Internet Explorer 11.0 ou supérieur et Acrobat Reader 6.0 ou supérieur.
Matériel:		Architecture Intel • Processeur : Intel Core i5 ou supérieur • Mémoire : 8 Go • Ecran : résolution 1280x768 (conseillé 1920x1080) • Espace disque libre : 3 Go

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Assistance eSolution

Nous vous recommandons de toujours souscrire un abonnement avec assistance incluse pour être tranquille d'esprit et avoir la garantie de disposer d'une assistance quand vous en avez le besoin.

Pour les clients disposant d'un abonnement avec assistance, eSolution propose également en complément un contrat de télé-prestation au temps passé, appelé « contrat TMA » (Tierce Maintenance Applicative). Ce contrat vous permet d'être accompagné en prise en main à distance sur certains aspects comme la clôture de votre exercice comptable, le paramétrage des pièces commerciales, le paramétrage du logiciel (modification de champs, de l’interface, des modèles de documents, des rapports,...), l'import de données ou encore l'aide au paramétrage de votre plan de paye et à la réalisation de vos bulletins. Ce contrat peut également servir pour disposer de mini-formations sur des thèmes bien précis.

Pour être efficace et gagner du temps, nos spécialistes peuvent prendre ponctuellement le contrôle à distance de votre ordinateur, sous réserve de votre accord et de l’utilisation de notre logiciel de prise en main à distance (poste sous Windows uniquement).

Contrats TMA

Contrat TMA (Tierce Maintenance Applicative) en prise en main à distance - 1 heure	~~165 €~~ 145 € HT -12 % Acheter

Contrat TMA (Tierce Maintenance Applicative) en prise en main à distance - 2 heures	~~320 €~~ 285 € HT -10 % Acheter

Contrat TMA (Tierce Maintenance Applicative) en prise en main à distance - 4 heures	~~630 €~~ 565 € HT -10 % Acheter

Contrat TMA (Tierce Maintenance Applicative) en prise en main à distance - 8 heures	~~1095 €~~ 985 € HT -10 % Acheter

Contrat TMA (Tierce Maintenance Applicative) en prise en main à distance - 14 heures	~~2170 €~~ 1950 € HT -10 % Acheter

Contrat TMA (Tierce Maintenance Applicative) en prise en main à distance - X jours	Nous contacter

Support réalisé par des consultants certifiés sur EBP. Se référer à nos CGV pour connaitre le principe de fonctionnement et les conditions d'utilisation de nos contrats.

Formations eSolution

eSolution propose pour les produits commercialisés, une large offre de formations.
Des contenus différents sont proposés en fonction du domaine de compétences recherché, simple utilisateur, administrateur ou développeur.
eSolution est également à l'écoute de ses clients pour élaborer des modules avec des contenus spécifiques à chaque besoin.

Inter

Intra

Sur-mesure

Formations inter-entreprise

Les formations inter-entreprise se déroulent à distance ou depuis les locaux de eSolution et regroupent des stagiaires de différentes entreprises. Elles sont assurées par des formateurs certifiés.

Formations intra-entreprise

Les formations intra-entreprise eSolution sont assurées par des consultants certifiés, et se déroulent à distance ou dans vos locaux. Elles sont dédiées à votre entreprise pour répondre à vos propres besoins.