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Assistance et Prestation EBP

Notre assistance technique

eSolution est Partenaire certifié EBP

Nous vous recommandons de toujours souscrire un abonnement avec assistance incluse pour être tranquille d'esprit et avoir la garantie de disposer d'une assistance quand vous en avez le besoin.

Pour les clients disposant d'un abonnement avec assistance, eSolution propose également en complément un contrat de télé-prestation au temps passé, appelé « contrat TMA » (Tierce Maintenance Applicative). Ce contrat vous permet d'être accompagné en prise en main à distance sur certains aspects comme la clôture de votre exercice comptable, le paramétrage des pièces commerciales, le paramétrage du logiciel (modification de champs, de l’interface, des modèles de documents, des rapports,...), l'import de données ou encore l'aide au paramétrage de votre plan de paye et à la réalisation de vos bulletins. Ce contrat peut également servir pour disposer de mini-formations sur des thèmes bien précis.

Pour être efficace et gagner du temps, nos spécialistes peuvent prendre ponctuellement le contrôle à distance de votre ordinateur, sous réserve de votre accord et de l’utilisation le temps du dépannage de notre Service de prise en main à distance (poste sous Windows uniquement).

Pour plus de renseignements, nous contacter.

Nos prestations et formations EBP

Vous avez un projet intégrant la solution EBP, ou vous souhaitez procéder à une migration vers la toute dernière version de EBP, eSolution, spécialiste EBP reconnu vous propose des prestations adaptées à vos besoins.

Nos prestations de mise en oeuvre des solutions EBP, peuvent se dérouler sur 2 à 3 jours selon la configuration et la complexité de votre système d'information, pour vous apporter une solution "clé en main" et vous permettre d'être autonome dans votre gestion.

A partir d'un audit réalisé dans vos locaux, eSolution est en mesure de réaliser l'Installation des logiciels, le Paramétrage en tenant compte des spécificités liées à votre métier et la Formation de vos utilisateurs finaux. Notre efficacité et notre maîtrise des logiciels EBP, vous donne la garantie d'être opérationnel en quelques jours.

Nous réalisons égalemement des formations sur l'utilisation et l'administration des logiciels EBP. Toutes nos formations EBP sont compatibles avec le Droit Individuel à la Formation (DIF). En tant qu'Organisme de Formation, eSolution vous permet une prise en charge financière partielle ou totale de ses formations par le centre collecteur de fonds (OPCA) de votre entreprise si celle-ci cotise dans le cadre de la formation continue.

Pour plus de détails sur nos prestations, merci de contacter notre service commercial.

 

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